先鋒破局礪初心，效能躍升鑄擔當！為深入貫徹習近平總書記關于效能建設的重要指示精神，全面落實市委工作要求和《全市政府系統(tǒng)進一步提升效率效能八項制度》部署安排，市文旅集團以刀刃向內(nèi)的勇氣推進效能革新，以躬身實干的姿態(tài)踐行使命擔當。日前，“提效增能我先行”專欄正式上線，帶您走近攻堅克難的“急先鋒”、重點戰(zhàn)場的“主攻手”、提效增能的“主心骨”、扎根一線的“操盤手”，通過亮實績、樹標桿、傳經(jīng)驗，激勵全體文旅人賡續(xù)“敢為善為?匠心有為”基因，奮力書寫“象征意義”的文旅答卷！專欄第4期，讓我們將鏡頭對準“急先鋒”——大運河旅游講解員團隊。

　　在“運河三千里 醉美是淮安”的文旅版圖中，里運河文化長廊不僅是千年運河文脈的見證者，更是新時代文旅融合的實踐標桿。這里活躍著一支全部由女同志組成的“文旅急先鋒”——大運河旅游講解員團隊。她們以專業(yè)素養(yǎng)為根基，以“馬上辦、立即辦”的文旅速度為核心，在重大活動保障、文化傳播、應急服務中沖鋒在前，用“柔肩擔重任 纖手筑豐碑”的實干精神，成為擦亮“運河之都”金名片的先鋒力量。

　　作為淮安“百里畫廊”戰(zhàn)略的核心引擎之一，里運河文化長廊常年承擔著國家文化公園建設、兩岸文化交流及大型文旅活動等任務。

　　大運河旅游講解團隊 “急先鋒” 特質(zhì)的鑄就，得益于嚴格的選拔機制與持續(xù)的能力培養(yǎng)體系。團隊成員均擁有旅游管理、播音主持等相關專業(yè)背景，從源頭上保障了人員的專業(yè)素養(yǎng)。在此基礎上，團隊還配套開展季度學習研討與年度星級評定等提升措施，不斷錘煉成員能力，確保整體綜合素質(zhì)過硬。通過持續(xù)學習與實踐，團隊成員不僅對運河歷史、漕運文化了如指掌，還掌握了應急救護、多語種導覽等實用技能，能夠從容應對各類復雜的旅游服務場景，為游客提供高品質(zhì)的講解服務 。

　　面對密集的接待任務，團隊始終秉持 “零差錯、零延誤” 的行動準則。在日常旅游服務中，團隊成員憑借高效的執(zhí)行力，為游客提供優(yōu)質(zhì)講解體驗。而在臺商論壇、金秋洽談會等重大活動里，她們依托淮安 “南船北馬” 的獨特歷史定位，精心策劃“水上+陸上”沉浸式導覽活動，讓運河文化在多元交流中煥發(fā)出新的活力。

　　講解員是景區(qū)與游客的橋梁，是游客親近運河、聆聽歷史的紐帶。運河文化故事厚重豐富，講好并不容易。

　　“每一句講解詞都宛如對歷史的輕柔叩問，又如與先輩跨越時空的對話。”為了讓講解內(nèi)容更為豐富、貼合時代，團隊每一位成員每天都沉浸在大運河的世界里，她們查閱大量相關文獻資料，把更多鮮為人知的運河故事融入講解中，確保每一段文字都能精準展現(xiàn)運河深厚的歷史底蘊與獨特魅力。在她們看來，游客的類型不一樣，講解的重點也不同，一定要做到因人而異。不管是面對普通游客、小朋友、文史專家還是外地客商等等，她們都可以給出“量身定做”的個性解說詞。

　　在保障游客安全與游覽體驗方面，她們同樣展現(xiàn)出卓越的應急響應能力。團隊在專注做好講解工作的同時，全員積極參與景區(qū)消防安全培訓，多次妥善處理游客中暑、走失等突發(fā)事件，還參與制定了景區(qū)大客流分流方案。她們宛如運河畔 “流動的安全哨”，以 “文旅速度” 為城市品牌保駕護航。

　　從歷史文脈的“傳播者”到城市品牌的“急先鋒”，大運河旅游講解員團隊在研學教育領域?qū)崿F(xiàn)從效率標桿到價值創(chuàng)造的躍遷，詮釋了新時代文旅人的使命擔當。

　　團隊核心成員牽頭開發(fā)了大運河水上黨課、大運河歷史文化園、“清風盈淮” 廉政課堂等三大特色研學課程，成功構建起 “行走的思政課” 體系，并設置個性化課程服務不同群體，致力于將大運河波瀾壯闊的歷史文化傳遞給更多人。每一場研學課堂，都借由對運河文化的生動敘事，有效增強了新時代黨員及人民群眾的民族自豪感與使命感。

　　2023 年，大運河旅游公司踴躍參與市文廣旅游局、市教育局聯(lián)合推出的研學旅行課程征集與評選活動，并取得佳績。其中，歷史文化類研學課程——《品家鄉(xiāng)文化 尋淮安之美》獲評優(yōu)秀課程；自然生態(tài)類研學課程——《潤水之澤 — 淮安城中的運河味》則被評為合格課程。

　　大運河旅游講解員團隊憑借著不凡的表現(xiàn)，先后榮獲省巾幗文明崗、省敬老文明號、市五一巾幗標兵崗以及市工人先鋒號等一系列榮譽稱號。這支優(yōu)秀隊伍，將持續(xù)以 “急先鋒” 的昂揚姿態(tài)，懷揣滿腔熱情與美好夢想，在流淌千年的運河之畔，奮力書寫屬于這個時代、閃耀著文旅光芒的嶄新篇章 。